WHAT IS AI?

AIとは?いまさら聞けない基本を、やさしく。

「AIって結局なに?」「ウチの仕事に関係あるの?」——そんな疑問に、専門用語を使わずにお答えします。読み終わるころには、御社のどの仕事に使えるか、きっとイメージできるはずです。

AIとは?ひとことで言うと

AIとは、大量の文章やデータからパターンを学び、人の言葉で頼むと、文章づくりや作業を手伝ってくれるソフトウェアのことです。

これまでのソフト、たとえばExcelは「決められた手順」しかできませんでした。合計を出す、並べ替える——あらかじめ決めた計算をきっちりこなす道具です。ところがAIは、「議事録をまとめて」「この見積書のたたき台を作って」のような、あいまいなお願いにも“それらしい答え”を返せます。ここが従来のソフトとの最大の違いです。人に頼むように、ふつうの言葉でお願いできる——それがAIです。

ChatGPTの登場で何が変わったのか

2022年末にChatGPTが登場したことで、AIは大きく変わりました。それまで「専門家が時間とお金をかけて作るもの」だったAIが、誰でも話しかけるだけで使える道具になったのです。

プログラミングの知識は要りません。スマホからでも使えます。もちろん日本語でOK。チャット画面に「お願い」を打ち込むだけで、文章づくりや調べものを手伝ってくれます。このように、文章や画像などを“生み出す”タイプのAIを、まとめて「生成AI」と呼びます。いま話題になっているAIの多くが、この生成AIです。

AIが得意なこと・苦手なこと

AIは万能ではありません。得意なことと苦手なことを知っておくと、上手に付き合えます。

中小企業では、もうこう使われています

「大企業の話でしょ?」と思われがちですが、実際に効果が出ているのは、むしろ人手が足りない中小企業です。実例

• 建設業見積書づくり
  これまで2時間かかっていた作業が、たたき台をAIに任せることで30分に。
• 不動産物件紹介文の作成
  1件あたり30分かけていた紹介文づくりが、わずか5分に。
• どの業種でも会議の議事録づくり
  毎回1時間かかっていた議事録が、録音やメモから自動整形でほぼゼロに。
• 採用求人票・採用ページの文章づくり
  伝わりにくかった募集文を、AIと一緒に魅力的な文章へ。
• 顧客対応問い合わせ返信
  よくある問い合わせへの返信の下書きを自動で用意。対応の質を揃えながら時短。

よくある3つの誤解

ミニ用語辞典

生成AI	文章・画像・表などを“生み出す”タイプのAI。いま話題のAIの多くがこれです。
ChatGPT	OpenAI社が公開した対話型の生成AI。2022年末の登場で、AIを一気に身近にしました。
Claude	Anthropic社の対話型の生成AI。長い文章の読み込みや、ていねいな文章づくりが得意です。
プロンプト	AIへの「お願い文」のこと。頼み方を工夫すると、返ってくる答えの質が上がります。
ハルシネーション	AIが、もっともらしい“間違い”を言ってしまうこと。だから最後の確認は人がします。

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